As decisões sobre dados pessoais são tomadas, na maior parte das vezes, por pessoas que não estudaram a lei e que não percebem estar decidindo sobre ela. Um procedimento escrito, ainda que adequado, não impede por si só o encaminhamento indevido de uma planilha por quem não o conhece.
O treinamento parte das situações concretas daquela empresa e apresenta as exigências legais a partir dos exemplos que aquelas pessoas vivenciam. O conteúdo é preparado para cada contratação, a partir de um levantamento prévio das áreas participantes.
Conteúdo do treinamento
Levantamento prévio junto à empresa
Identificação das áreas participantes, dos dados que cada uma manuseia e das dúvidas ou dificuldades já ocorridas. Sem esse levantamento, o conteúdo tende a ficar genérico e a não ser retido pelos participantes.
Conceitos essenciais, em linguagem acessível
O que é dado pessoal, o que é dado sensível, quem é o titular, o que a lei protege e o que ela não alcança, com definições em vocabulário cotidiano e exemplos da própria empresa.
O que muda em cada área
Bloco central do treinamento. As áreas de recursos humanos, atendimento, comercial, financeiro e tecnologia enfrentam problemas distintos e necessitam de orientações distintas.
Situações reais para decisão em grupo
Casos breves, construídos a partir da rotina da empresa, para que a equipe escolha o caminho a seguir e discuta os fundamentos da escolha. É a parte do treinamento em que o conteúdo se fixa.
Erros frequentes e como evitá-los
Grupo de aplicativo com dados de clientes, planilha compartilhada por link aberto, currículo conservado indefinidamente, senha repetida entre serviços e envio de dados a fornecedor sem contrato.
Conduta diante de um incidente
A quem comunicar, em que prazo e o que não fazer.
Material de apoio
Resumo para consulta posterior, no formato utilizado pela empresa no dia a dia.
Registro da capacitação
Lista de presença e descrição do conteúdo ministrado, com data, que permite demonstrar posteriormente que a capacitação ocorreu.
A relação acima é ilustrativa. O escopo de cada contratação é definido na proposta.
Ao final, a empresa costuma receber, conforme o escopo contratado, o encontro ou a série de encontros realizados; o material de apoio para consulta das equipes; o registro da capacitação, com lista de presença e conteúdo; e o retorno por escrito às perguntas que não puderam ser respondidas durante o encontro. As entregas de cada contratação são definidas na proposta.
Quando o serviço é procurado
As situações abaixo são as que mais frequentemente levam ao contato. Elas não esgotam os casos em que o serviço se aplica, e a conveniência da contratação é avaliada a partir da realidade de cada empresa.
- A adequação foi concluída e as equipes não participaram do processo.
- Ocorreu um quase incidente, que causou preocupação, mas não teve consequências.
- Houve renovação de parte da equipe, e o treinamento anterior foi ministrado a outras pessoas.
- Um cliente, em auditoria, perguntou se as equipes são capacitadas, com que frequência e mediante qual registro.
- A empresa passou a tratar dados sensíveis, e o nível de cuidado precisa ser elevado.
Dúvidas sobre o serviço
Antes de contratar.
É possível treinar toda a empresa em um único encontro?
É possível, e em empresas pequenas costuma ser o formato adequado. Em empresas com áreas bem delimitadas, a divisão por área tende a produzir melhor resultado, porque as questões de recursos humanos não são as mesmas da área comercial.
O treinamento pode ser realizado a distância?
Pode. O formato on-line é adequado à maior parte dos conteúdos, e o escritório atende empresas de todo o país por esse meio. O formato presencial é definido caso a caso.
O treinamento pode ser contratado em conjunto com a adequação?
Pode, e é a forma mais comum. A capacitação das equipes integra a etapa final do projeto de adequação; a contratação isolada atende às empresas que já concluíram a adequação ou que precisam repetir o treinamento após mudanças de equipe.
Outros serviços
Também dentro da proteção de dados.
Contato
Atendimento remoto em todo o Brasil, direto com o advogado. A primeira mensagem informa de qual página você veio.
Conversar pelo WhatsApp- (81) 99825-3469
- benick@benicksantana.com
- Sede
- Recife, Pernambuco